> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.kwentra.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # كيف أضيف ملاحظات على حجز؟ > تُخزَّن جميع الطلبات الخاصة والملاحظات في مكان واحد على الحجز، سواء تركتها لزملائك أو وردت من الـ OTA أو من موقعك المباشر. كلما أردت ترك الطلبات الخاصة لنزيلك على حجزه ليطّلع عليها زملاؤك وبقية الموظفين، أو أردت الاطّلاع على الطلبات الخاصة الواردة على الحجز عند إنشائه من **OTA** مثل **Booking.com/Expedia أو الواردة مباشرةً من موقعك الإلكتروني**، تُخزَّن جميع الطلبات الخاصة والملاحظات في مكان واحد على الحجز. **[Front Office → Individual Reservations → Select a Reservation](https://manage.kwentra.com/frontoffice/#/individualreservation/)** بالتمرير للأسفل في الحجز ستجد قسم **Notes** حيث تُخزَّن جميع الملاحظات. يمكنك إضافة مزيد من الملاحظات بالضغط على زر **Add**، وهناك ثلاثة أنواع مختلفة من الملاحظات. * Internal Notes * External Notes * Billing Notes **أمور تحتاج إلى معرفتها:** * الملاحظات من نوع **External** فقط هي التي تظهر في مراسلات النزيل مثل email confirmations والفواتير وبطاقات التسجيل، إلخ. * الملاحظات من نوع **Internal** فقط هي التي تظهر في تقاريرك التشغيلية مثل Expected Arrival وGuest Inhouse وReservation list. * جميع الملاحظات الواردة من الـ OTA المتصلة بـ channel manager لدينا ومن موقعك المباشر تُنشأ هنا تلقائياً تحت نوع الملاحظة **External**. * **Billing Notes** ملاحظة تنبيهية نتركها على الحجز للتواصل الداخلي حول أي طلبات متعلقة بالفوترة، وتظهر أولاً في شاشة فوترة الحجز. **تحديث 17 أكتوبر:** يمكنك الاطّلاع على ملاحظات الحجز من قائمة الحجوزات دون الحاجة إلى فتح الحجز. **[Front Office → Individual Reservations](https://manage.kwentra.com/frontoffice/#/individualreservation/)**