> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.kwentra.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # كيف أضع حجزاً في حالة On-Hold؟ > عند رغبة النزيل في إنشاء حجز غير مؤكّد لعدم تأكّده من الحضور، يمكنك إنشاء الحجز ووضعه في حالة On-Hold حتى يعاود الاتصال للتأكيد أو الرفض. في السيناريو الذي يتصل فيه نزيل أو يستفسر عن حجز ويكون مهتماً بعمل حجز غير مؤكّد لعدم تأكّده من الحضور، ترغب في إنشاء الحجز له ووضعه في حالة **On-Hold** حتى يعاود الاتصال لتأكيد الحجز أو رفضه. تُسهّل ميزة الـ On Hold Reservation عملك بتحديد وقت وتاريخ افتراضيَّين يُلغى فيهما الحجز تلقائياً إذا لم يؤكّده النزيل ولم تُزَل علامة **On-Hold من قِبل فريق مكتب الاستقبال**. 1. افتح الحجز الذي تريد وضعه في حالة On-Hold. 2. مرّر إلى مربّع **Hold** واضغط عليه. 3. اختر التاريخ الذي تريد أن يُلغى فيه الحجز إذا لم يُؤكَّد. 4. اضغط **Save** لحفظ حجزك. بهذه الطريقة، عندما يحين التاريخ والوقت والحجز لا يزال On Hold، سيُلغى تلقائياً. *إذا اتصل النزيل وأكّد حجزه، ينبغي على مكتب الاستقبال إزالة **Hold Checkbox** من الحجز حتى لا يُلغى تلقائياً.*