Skip to main content
لقسم الإشراف الداخلي دور مهم جداً في التأكد من عدم وجود أي تعارض بين ما هو مسجّل في حجز النزيل وما يحصل عليه فعلياً داخل الفندق. ففي بعض الحالات تجد أن الحجز مسجّل عليه بالغان اثنان فقط، بينما الغرفة مشغولة فعلياً ببالغَين وطفلَين. كذلك قد تجد غرفة بلا حجز، ثم تكتشف وجود أشخاص يشغلونها دون حجز. كيف يمكنني متابعة مثل هذه الحالات في فندقي؟ فريق الإشراف الداخلي هو المسؤول عن دخول الغرف بغرض التنظيف، ولا يتوقّف دوره عند ذلك، بل يقوم أيضاً بالإبلاغ عن هذه الحالات على النظام. كيف؟ Front Office → Housekeeping شاشة الإشراف الداخلي وبها خيارات الإبلاغ عن التعارض
  • إذا وجد موظف الإشراف الداخلي غرفة مشغولة بينما يشير النظام إلى أنها يجب أن تكون شاغرة أو العكس، فعليه تغيير حالة الإشغال بما يطابق الواقع.
  • وإذا وجد أن الغرفة المشغولة بها 3 بالغين بينما يفترض أن تضم بالغَين فقط، فعليه تغيير عدد النزلاء والإبلاغ عن ذلك.
كيف يمكنني متابعة هذا التعارض؟ يمكنك دائماً الرجوع إلى التقرير المعني للاطّلاع على الوضع الفعلي لكل غرفة.