القيمة العملية للتقرير
- احصل على قائمة لحظية بجميع الوصولات لأي تاريخ أو فترة محدّدة — دون تفويت أي حجز!
- استعرض كل تفاصيل الحجز والنزيل (الغرفة، النوع، أسماء النزلاء، تواريخ الإقامة، رقم الفاوتشر، الشريحة، خطة الوجبات، وغيرها) في لمحة واحدة.
- اطّلع على معلومات المصدر/القناة لكل حجز لمتابعة اتجاهات الحجز.
- حدّد وصولات المجموعات والأفراد والحالات الخاصة لتقديم خدمة مركّزة للنزلاء.
- الملاحظات الداخلية (عند تفعيلها): تُبقي مكتب الاستقبال والإدارة على اطّلاع بالتعليمات الخاصة.
حالات الاستخدام
- مكتب الاستقبال: إعداد كشوف تسجيل الدخول اليومية، وتمييز وصولات كبار الشخصيات أو المجموعات، ومراجعة الملاحظات الداخلية.
- الحجوزات: التحقق من الحجوزات الواردة من القنوات الرئيسية، ومعالجة الحجز الزائد أو طلبات المجموعات.
- الإدارة: متابعة الغرف والإشغال للتخطيط التشغيلي.
- التدبير الفندقي/الأغذية والمشروبات: توقّع الوصولات لمواءمة الخدمات.
كيف يعمل؟
التنقّل:Reports → FO → FrontDesk → Expected Arrival
الخطوات:
- حدّد الفترة الزمنية (استخدم التاريخ نفسه في الحقلين لعرض يوم واحد).
- اختر خيارات المخرجات:
- تضمين الأسعار أو استبعادها
- التصفية حسب القناة أو كود السعر أو نوع الغرفة (اختياري)
- تضمين الملاحظات الداخلية (اختياري)
- ضبط التجميع (القناة، الشريحة، خطة الوجبات، وغيرها)، أو استخدام “None” لقائمة كاملة
- اختيار معيار الترتيب (الغرفة، اسم النزيل، وغيرها)
- عرض الحجوزات المؤكدة/المعلّقة فقط أو جميعها
- صدّر أو اعرض بصيغة Excel (XLS أو XLSX أو ODS) أو PDF.
أعمدة مخرجات التقرير
صفوف ملخّص المجموعات
- بعد كل كتلة قناة/مجموعة، تعرض أسطر الملخّص إجمالي الغرف والبالغين والأطفال الواصلين من كل مصدر.
اعتبارات خاصة وأفضل الممارسات
- وصولات المجموعات:
- تساعدك ملخّصات الكتل (مثل “BOOKING.COM Rooms 10 Adults 19 Children 2”) على معرفة الحجم لكل مصدر بسرعة.
- تفاصيل المجموعة الكاملة متاحة عند تفعيل حجوزات المجموعات.
- الحجوزات المكرّرة/المرتبطة:
- قد يظهر بعض النزلاء أكثر من مرة بسبب تقسيم الإقامة، أو تحت رقم الفاوتشر نفسه — تحقّق دائماً من رقم الفاوتشر/المعرّف للتوضيح.
- الملاحظات الداخلية:
- عند تفعيلها، تظهر ملاحظات الموظفين الداخلية أسفل صف الحجز، وتكون مرئية للاستخدام الداخلي فقط (لا تُعرض للنزلاء).
- On Hold:
- تعرض الحجوزات المعلّقة تاريخ صلاحية التعليق، بينما تعرض المؤكدة “CONFIRMED”.
- بدون غرفة مخصّصة:
- تكون خانة الغرفة فارغة إذا لم تُخصَّص وقت تشغيل التقرير.
ملاحظات مهمة
- العملة الافتراضية: جميع المبالغ المالية (عند تفعيل الأسعار) تستخدم العملة الأساسية للنظام؛ ويتم تحويل العملات تلقائياً.
- لا يتشارك حجزان المعرّف نفسه — كل حجز سجل فريد.
- الإجماليات في أسفل التقرير تعطيك العدد النهائي للغرف والبالغين والأطفال الواصلين خلال الفترة المحدّدة.
تحديث: 30 يوليو 2026
فلتر Room type يخفي أنواع الغرف بدون غرف
أصبح فلتر Room type يعرض أنواع الغرف المرتبطة بغرفة واحدة على الأقل فقط.ما الجديد؟
لم تعد أنواع الغرف التي لا توجد غرف مرتبطة بها تظهر في فلتر Room type. فأنواع الغرف المتوقّفة تبقى في النظام لأن الحجوزات التاريخية ما زالت تشير إليها، لكنها تُخفى من الفلتر بدلاً من بقائها خيارات لا تُرجع أي نتيجة.كيف يعمل
- شغّل التقرير من Reports → FO → FrontDesk → Expected Arrival.
- افتح فلتر Room type — لن تظهر سوى أنواع الغرف المرتبطة بغرفة واحدة على الأقل.
- اربط غرفة بنوع غرفة ليظهر في الفلتر مجدداً؛ وألغِ ربط كل الغرف ليختفي.