القيمة العملية
- تلغي وصول kwentra الدائم إلى بيانات فندقك المباشرة.
- تشترط موافقتك قبل بدء أي جلسة دعم.
- تحدّد كل جلسة بمدة من ساعة إلى 24 ساعة ثم تنهيها.
- تتيح لك الموافقة على بعض العقارات ورفض غيرها في قرار واحد.
- تسجّل كل طلب وقرار وجلسة للتدقيق.
حالات الاستخدام
- مدير الفندق يوافق على جلسة دعم مدتها 4 ساعات لفحص اختلاف في الحسابات.
- المراقب المالي للمجموعة يمنح عقارين من ثلاثة ويرفض الثالث.
- مدقق الليل ينهي جلسة دعم نشطة مبكراً من الشريط الظاهر على الشاشة.
كيف يعمل
لا يملك موظفو دعم kwentra وصولاً دائماً إلى أي نسخة مباشرة. يجب أن يرفع موظف الدعم طلباً ويسمّيك فيه كمعتمِد. لا يحدث شيء حتى تقرّر أنت.
ما الذي يبدأ الطلب
يبدأ موظف الدعم الطلب مرتبطاً بتذكرة دعم حقيقية. يغطي الطلب فقط عقارات أنت تنتمي إليها داخل شركة واحدة. تصلك نافذة موافقة واحدة، حتى لو شمل الطلب عدة عقارات.المراجعة واتخاذ القرار
تعرض لك نافذة الموافقة:- من يطلب الوصول، والسبب.
- رقم تذكرة الدعم.
- مدة الوصول المطلوبة.
- إقرار الوصول إلى البيانات كاملاً.
- قائمة بمربعات اختيار لكل عقار طلبه.
- ألغِ تحديد أي عقار لا ترغب في منحه. لا يدخل الموظف إلا العقارات التي تبقى محدّدة.
- حدّد مربع الإقرار. يبقى زر المنح غير مفعّل حتى تفعل ذلك.
- اختر Grant selected access للمنح، أو Reject all لرفض الطلب كله.
ما الذي يستطيع الموظف فعله خلال الجلسة
خلال المدة، يصبح الموظف عضواً مؤقتاً في العقارات التي منحتها:- تظهر العقارات الممنوحة في قوائم اختيار العقارات لديه.
- تغطي التقارير المجمّعة العقارات المتاحة له فقط. وتُوسم بـ partial — N of M instances.
- تعمل أدوات الإدخال والتصدير والتجميع على العقارات الممنوحة فقط.
- تبقى العقارات التي لم تمنحها غير مرئية في كل قائمة وتقرير وتصدير.
متابعة الجلسة وإنهاؤها
أثناء نشاط الجلسة، يعرض الشريط العقار والسبب وعدّاداً تنازلياً مباشراً.- اختر End session من الشريط لقطع الوصول فوراً.
- إنهاء الجلسة ينهيها لدى كل الموظفين المشاركين فيها. ويشمل ذلك أي مساعد أُضيف أثناء الجلسة.
- ينتهي الوصول أيضاً من تلقاء نفسه عند انقضاء المدة.