كيف تساعد عملك:
- مرونة أفضل – نقل الحجوزات بسهولة عند تغيّر التوفر أو احتياجات الضيوف.
- تحكم مركزي – السماح لفرق الحجوزات المركزية بإدارة الحجوزات عبر العقارات.
- تقليل الأخطاء – أتمتة النقل، لتجنب أخطاء إدخال البيانات اليدوية.
- عمليات محسّنة – دعم استمرارية العمل في حال الصيانة أو الحجز الزائد.
متى تستخدم ميزة نقل الحجز:
- ✅ لإعادة تخصيص الضيوف من فندق لآخر إذا كان الفندق ممتلئاً أو غير متاح.
- ✅ لتصحيح أخطاء الحجز دون إلغاء وإعادة إدخال البيانات يدوياً.
- ✅ لاستيعاب التغييرات المطلوبة من الضيف أو مصدر الحجز.
كيف تنقل حجزاً فردياً؟
Front Office → Individual Reservations → Select Expected Reservation الزر مُفعّل فقط إذا:- كان لدى المستخدم صلاحية “Transfer Group Reservation”.
- كان لدى المستخدم وصول إلى عقارات متعددة.
- كانت حالة الحجز “Expected”.
- لم يكن للحجز أي قيود مالية في أي نافذة.
- Guest name.
- Arrival & Departure Dates.
- Voucher number
- يُنشأ حجز جديد في النسخة الهدف (بدون رقم غرفة).
- يُلغى الحجز الأصلي تلقائياً.
- قيود سجل تاريخي (History log) تظهر تفاصيل النقل.
- “Original reservation had fixed charges” اشتمَل الحجز الأصلي على رسوم ثابتة
- “Original reservation had billing instructions” اشتمَل الحجز الأصلي على تعليمات فوترة
- “Original reservation had add-on packages” اشتمَل الحجز الأصلي على باقات إضافية
- تواريخ العقار المصدر والوجهة: يجب أن يتبع العقاران نفس تاريخ التدقيق (audit date)
- تغطية السعر (Rate Coverage): يضمن أن للسعر المختار تفاصيل سعر في العقار الوجهة تغطي تواريخ الحجز.
- فحص الإشغال (Occupancy Check): يتأكد من أن عدد الضيوف يطابق إشغال نوع الغرفة للبالغين/الأطفال.
- تحذير الحجز الزائد (Overbooking Warning): يسمح بالنقل مع إشعار.