الحجوزات الفردية

نوافذ وتعليمات الفوترة

أضف نوافذ وتعليمات فوترة إلى الحجز، واربط نافذة بحساب الذمم المدينة لوكالة السفر، أو طبّق التعليمات على عدة حجوزات مرة واحدة.

تطبيق الخصومات على الحجوزات

كلما أردت تطبيق خصم على حجز معيّن لأحد نزلائك، يتم خصم السعر على مستوى الحجز الفردي، ويُطبَّق على كل ليلة.

إضافة رسم ثابت جماعياً إلى الحجوزات الفردية

أضف الرسم الثابت نفسه إلى عدة حجوزات دفعة واحدة من قائمة الإجراءات الجماعية في الحجوزات الفردية.

إضافة ملاحظات جماعية إلى الحجوزات الفردية

أضِف ملاحظات من أي نوع إلى عدة حجوزات فردية دفعة واحدة بسهولة باستخدام ميزة الـ bulk edit.

الحجوزات الفردية — تعديل الخصومات جماعياً (Bulk Edit Discounts)

طبّق خصماً على عدة حجوزات في وقت واحد من شاشة قائمة الحجوزات، باستخدام نوع الخصم بالنسبة المئوية أو بالمبلغ الثابت.

إلغاء القيود/الرسوم (Cancel Postings/Charges)

كيفية إلغاء القيود/الرسوم من شاشة الفوترة عند إضافة قيد لرسم بالخطأ أو عند الرغبة في عكس دفعة تمّت للنزيل.

إجراء تسجيل المغادرة (Check-Out)

كيفية تسجيل مغادرة حجز النزيل. لا يمكنك تسجيل مغادرة النزيل على النظام إلا عند تحقّق شرطين: تساوي تاريخ التدقيق مع تاريخ المغادرة، وتوازن جميع نوافذ الفوترة عند الصفر.

نقل الغرف (Room Moves)

انقل النزيل المغادر إلى غرفة day-use، وابحث في عمليات النقل المجدولة وألغِها وتتبّعها في شاشتها وعلى Room Rack.

دفعة عربون النزيل (Deposit)

كيفية إضافة عربون (Deposit) على حجز النزيل. من المهم معرفة كيفية إضافة عربون إذا كان فندقك يتطلّب تحصيل عربون من النزيل.

كيفية استخدام Billing Pay Out؟

أصبحت شاشة Pay Out تدعم أقسام العملات الأجنبية — يمكنك إصدار المدفوعات الصادرة بأي عملة، تماماً مثل شاشة Payment.

كيف أضيف عدة حجوزات فردية دفعة واحدة؟

تساعدك ميزة Add Reservation الجديدة على إضافة عدة حجوزات تحت رقم التأكيد نفسه، وهي مفيدة عند حجز عائلة أو مجموعة أصدقاء لأكثر من غرفة بالتفاصيل نفسها.

كيف أضيف ملاحظات على حجز؟

تُخزَّن جميع الطلبات الخاصة والملاحظات في مكان واحد على الحجز، سواء تركتها لزملائك أو وردت من الـ OTA أو من موقعك المباشر.

إلغاء No Show وإعادة تفعيل الحجوزات

ألغِ حالة No Show للحجز عند وصول النزيل متأخراً، أو ألغِ No Show وأعِد تفعيل الحجوزات الملغاة جماعياً.

كيف أعدّل حجوزاتي وأخصّص الغرف بسرعة؟

من خلال نافذة شاشة الحجز المنبثقة الجديدة يمكنك تعديل تفاصيل الحجز بسرعة: تحديث خطط الأسعار، تغيير أنواع الغرف، وتخصيص/تعديل أرقام الغرف.

كيف أستنسخ حجزاً (Clone) وما فوائده؟

الـ Clone ميزة نستخدمها لإنشاء حجز مطابق من حجز آخر، وتساعد عند إنشاء عدة حجوزات بتفاصيل ومعلومات متشابهة مثل التواريخ والقنوات.

كيف أضع حجزاً في حالة On-Hold؟

عند رغبة النزيل في إنشاء حجز غير مؤكّد لعدم تأكّده من الحضور، يمكنك إنشاء الحجز ووضعه في حالة On-Hold حتى يعاود الاتصال للتأكيد أو الرفض.

كيفية استخدام Accommodation Types في الحجوزات

عرِّف أنواع إقامة (Accommodation Types) مخصصة، وطبّقها على الحجوزات الفردية، وأدرجها اختيارياً في تقرير Reservation List.

إضافة حجز فردي

أنشئ حجزاً جديداً لغرفة واحدة. أضف النزيل، وحدد التواريخ والقناة، ثم اختر السعر.

كيف ألغي حجزاً متوقّعاً (Expected)؟

لأي سبب من الأسباب قد نرغب في إلغاء حجز متوقّع، ويمكننا لاحقاً إعادة تفعيله (Reinstate) للعودة إلى حالة Expected.

كيف أسجّل دخول حجز (Check-In)؟

لتسجيل دخول نزيل هناك شروط ومعايير معيّنة: يجب أن يساوي تاريخ الدخول تاريخ التدقيق (Audit Date)، ويجب إضافة رقم الغرفة على الحجز.

تخصيص قائمة الحجوزات

اختر أعمدة قائمة الحجوزات، وأضف Paid Amount وRemaining Projected Balance وConfirmation no.، وافرز القائمة حسب أي عمود.

إنشاء Proforma لحجز

اعرض فاتورة النزيل قبل ترحيل الرسوم ثم اطبعها، واعرف المبلغ المتبقّي بعد العربون.

كيف أُنشئ بطاقات تسجيل النزلاء وتأكيدات البريد الإلكتروني؟

بطاقة تسجيل النزيل (Registration Card) خطوة مهمة في عملية تسجيل الدخول، حيث تطبع معلومات النزيل مع سياساتك لمراجعتها وتوقيعها. وبالخطوات نفسها يمكنك إنشاء تأكيد البريد الإلكتروني.

كيف أعرف إجمالي الإقامة لأي حجز؟

هناك عدة طرق لمعرفة إجمالي قيمة الحجز، والطريقة الشائعة هي فتح كل حجز والتمرير إلى نهاية الصفحة لمعرفة إجمالي الإقامة.

كيف أطبع فواتير النزلاء بسرعة؟

بدلاً من الضغط على الأدوات وإنشاء الفاتورة التي تريدها، يمكنك الآن استخدام خيار Quick Print في شاشة الفوترة الذي يشمل جميع أنواع الفواتير التي تحتاجها.

كيف أبحث عن حجز محدد؟

البحث عن حجز في الـ Front Office الجديد بسيط للغاية، إذ يمكنك البحث عن الحجوزات الفردية باستخدام عدة مدخلات مثل التواريخ واسم النزيل وحالة الحجز والقناة ورقم الغرفة.

كيفية تسوية الفواتير على حسابات وكالات السفر "Accounts Receivable"

استخدام طريقة الدفع City Ledger لتحويل فاتورة حجز النزيل مباشرةً إلى حساب وكالة السفر أو منظم الرحلات في وحدة Accounts Receivable.

كيفية ترقية غرف النزلاء؟

ترقية غرفة النزيل بسهولة، سواء بتطبيق سعر نوع الغرفة الجديد أو كترقية مجانية دون تغيير السعر.

تسجيل دفعة (Make a Payment)

كيفية تسجيل دفعة على حجز حتى يصبح الرصيد صفراً قبل إتمام Check-out.

إضافة رسوم يدوية إلى حجز

كيفية إضافة Manual Charges على حجز مقابل الخدمات الإضافية في الفندق، وتوجيهها إلى الأقسام المدينة المناسبة.

منطق أكواد الأسعار الديناميكية الجديد لحجوزات المكاتب الأمامية

تطبيق أكواد أسعار محددة بناءً على نسبة الإشغال وتواريخ الوصول مباشرةً من شاشة Front Office.

إزالة أرقام الغرف من عدة حجوزات

استخدام Bulk Unassign Rooms لإلغاء تخصيص الغرف لعدة حجوزات دفعة واحدة بدلاً من تعديلها فردياً.

رموز QR للمطعم (Restaurant QR Codes)

أعطِ النزلاء رمز QR لاستلام وجباتهم: لكل حجز أو لكل نزيل، جماعياً، ولحسابات Paymaster، مع المسح في المطعم وتتبّعه في تقرير الاستلام.

تحسين البحث عن الغرف – عرض حالة الغرفة في نافذة البحث

عمود Room Status جديد في نافذة Room Lookup يمنح موظفي الاستقبال رؤية لحظية لحالة الغرف عند تخصيصها.

الحجوزات الفردية — اختيار ليلة الغرفة من التقويم

اضغط على تاريخ ليلة الحجز لفتح تقويم والانتقال مباشرةً إلى أي ليلة من الإقامة.

مشاركة التأكيد عبر WhatsApp

إرسال رابط التأكيد العام إلى WhatsApp الخاص بالنزيل مباشرةً من أي حجز، أو نسخ الرابط لمشاركته يدوياً.

مشاركة الفوليو عبر WhatsApp

إرسال رابط الفوليو إلى النزيل عبر WhatsApp، أو نسخ الرابط العام لمشاركته يدوياً — مباشرةً من شاشة Billing.

مشاركة بطاقة التسجيل عبر WhatsApp

إرسال رابط بطاقة التسجيل (Registration Card) إلى النزلاء عبر WhatsApp للتوقيع الإلكتروني والتأكيد الفوري.

تقسيم قيد الفوترة (Split Billing Posting)

تقسيم قيد فوترة لتحويل جزء منه إلى Paymaster أو حجز آخر أو إلى نافذة أخرى على الحجز نفسه.

عرض رسوم الغرفة

الاطلاع على القيود اليومية لحجز ومعرفة كيفية توزيع رسوم الغرفة على الأقسام المدينة والضرائب.