القيمة العملية
- يعيد استخدام الحجز الأصلي للنزيل المتأخر.
- يتيح لك اختيار محاسبة الليلة الأولى الفائتة أو لا.
- يستعيد عدة حجوزات ملغاة أو No Show في خطوة واحدة، بسبب واحد.
- يسرد الحجوزات التي تعذّرت استعادتها، وسبب ذلك.
حالات الاستخدام
- موظف الاستقبال يسجّل دخول نزيل وصل بعد الـ night turn.
- موظف الاستقبال يعيد تفعيل كل الحجوزات الملغاة لمجموعة.
- مدير الحجوزات يلغي No Show لعدة حجوزات وصل نزلاؤها صباح اليوم التالي.
كيف يعمل
يظهر حجز الـ No Show باللون الأصفر. وفيه خيار Cancel No Show.
- اضغط Cancel No Show.
- أدخِل سبباً.
- حدّد Post 1st night charges فقط لمحاسبة الليلة الأولى الفائتة.
- اضغط Continue.
- ليس كل المستخدمين يملكون صلاحية إلغاء No Show. للحصول عليها، تواصل مع support@kwentra.com.
- يعمل هذا لليلة الـ No Show الأولى فقط.
- إذا وصل النزيل بعد يومين، أنشئ له حجزاً جديداً.
إعادة التفعيل وإلغاء No Show جماعياً
إعادة تفعيل الحجوزات الملغاة
- حدّد عدة حجوزات Cancelled.
- اضغط Actions → Reinstate.
- أدخِل سبباً واحداً. ينطبق على كل الحجوزات المحددة.
- تتغيّر الحجوزات المؤهّلة إلى Expected.
- الحجز الذي تاريخ وصوله قبل تاريخ التدقيق لا يُعاد تفعيله.
إلغاء No Show جماعياً
- حدّد عدة حجوزات No Show.
- اضغط Actions → Cancel No Show.
- أدخِل سبباً. السبب مطلوب.
- يُضبط تاريخ وصول كل حجز إلى اليوم.
- يتغيّر كل حجز إلى Expected.
- الحجز الذي تاريخ مغادرته قبل تاريخ التدقيق لا يتغيّر.
النتائج
تؤكّد نافذة منبثقة التحديث. وتسرد كل حجز لم يُحدَّث، مع:- رقم الحجز، كرابط.
- اسم النزيل.
- السبب الدقيق، مثل Arrival date before audit date.