القيمة العملية
- تبسّط استعادة الحجوزات بعد إلغاءات المجموعات أو أخطاء النظام أو حالات No Show الجماعية.
- تقلّل جهد المكتب الأمامي بنافذة منبثقة واحدة وسبب واحد وإجراء جماعي لعدة حجوزات.
- تمنع الأخطاء التشغيلية بالتحقّق من الحجوزات التي لا يمكن إعادة تفعيلها بسبب قيود التدقيق/التاريخ ووضع علامة عليها.
حالات الاستخدام
- مكتب الاستقبال يعيد تفعيل جميع الحجوزات الملغاة لمجموعة.
- مدير الحجوزات يلغي حالة “No Show” لعدة حجوزات عند وصول النزلاء صباح اليوم التالي ويعدّل تاريخ وصولهم.
- فريق مدقّق الليل يرى قائمة بالحجوزات التي لم تُعَد، مع أرقام حجوزات قابلة للنقر وأسباب واضحة للمتابعة السريعة.
كيف يعمل
1. إعادة تفعيل الحجوزات الملغاة (Reinstate Cancelled Reservations)
- اذهب إلى Front Office → Individual Reservations.
- حدد عدة حجوزات Cancelled.
-
اضغط Actions → Reinstate.
- أدخِل سبباً واحداً في النافذة المنبثقة (ينطبق على جميع الحجوزات المحددة).
- تتغيّر حالة جميع الحجوزات المؤهّلة إلى Expected.
- نافذة نجاح منبثقة: جميع الحجوزات المحددة ضُبطت إلى Expected.
- التحقّق: أي حجز تاريخ وصوله قبل تاريخ التدقيق (audit date) لا يُعاد تفعيله. في نافذة النتائج، تظهر هذه الحجوزات برقم حجز قابل للنقر واسم النزيل والسبب (“Arrival date before audit date”).
2. إلغاء No Show (Cancel No Show)
- اذهب إلى Front Office → Individual Reservations.
- حدد عدة حجوزات No Show.
- اضغط Actions → Cancel No Show.
- السبب مطلوب لجميع الحجوزات المحددة.
- تُضبط تواريخ وصول جميع الحجوزات المحددة إلى اليوم.
- تتحدّث جميع الحالات إلى Expected.
- تؤكّد نافذة النجاح المنبثقة التحديث.
- التحقّق: أي حجز تاريخ مغادرته قبل تاريخ التدقيق (audit date) لا يُعاد تفعيله، ويظهر في نافذة النتائج برقم الحجز (قابل للنقر) واسم النزيل والسبب (“Departure date before audit date”).
ملاحظات التحقّق (Validation Feedback)
- بعد أي عملية جماعية، تسرد نافذة النتائج المنبثقة جميع الحجوزات التي لم تُحدَّث، مع أرقام حجوزات قابلة للنقر وأسماء النزلاء وأسباب الفشل الدقيقة.
- جميع الرسائل الموجّهة للموظفين مباشرة وسهلة التنفيذ.